Ich habe meinen Einkauf von heute zum Anlass für diesen Artikel genommen. Ich war auf der Suche nach Zutaten für ein Fondue.

Unter anderem suchte ich nach Sojaöl. Einen Hinweis auf genveränderte Zutaten fand ich nicht. Ob es eine gesetzlich geregelte Kennzeichnungspflicht gibt wusste ich dem Fall nicht. Ich suchte eine Verkäuferin. Es sollte keine Problm sein das zu klären, schreibt Extra doch auf seinen Internetseiten

Unsere Märkte stehen für ein umfassendes Sortiment zu günstigen Preisen, hohe Frischequalität der Waren und fachkundige Beratung.

Das Gespräch mit einer fachkundigen Verkäuferin

Ich frage

Ist dieses Öl aus genveränderten Zutaten hergestellt?

Die Erste Verkäuferin

Weiss ich nicht, Das müsste doch dann draufstehen? Oder, fragt Sie mich. Fragend sieht Sie Ihre Kollegin an, die reagiert nicht weil Sie gerade in einen Plausch mit einer Bekannten vertieft, ist. Dann Doch:

Die Zweite Verkäuferin

Watt denn?

Die Erste Verkäuferin

Weisst du ob ob hier druffstehen muss ab das genmanipuliert ist?

Die Zweite Verkäuferin

Achselzuckend Nö.

Kundenservice Fehlanzeige

Ich mache mich auf und suche mir einen Kontakt auf der Internetseite von extra. hier finde ich eine Kontaktformular. Es passt alles zusammen. Ich soll meinen Namen, meine Anschrift, meine eMail, mein Betriebsystem und meine Browserversion angeben. Das Feld für meine eigentliche Anfrage ist dann gerade einmal 2 cm breit und 1,5 cm hoch. Ich sehe hier deutlich welchen Stellenwert der Kunde hat.

Fazit

Ökoladen.

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